Canales de contacto.

Formulario web.

En la parte inferior de esta página, ponemos a tu disposición, un formulario web. Por favor, completa el formulario correspondiente al área de interés. Indica claramente el asunto y adjunta capturas o documentos si aplica.

Soporte técnico.

Para incidencias relativas a cuentas, pagos (incluido XRP), dirección/etiqueta o funcionamiento de la tienda, utiliza el menú del pie de página, da clic en “Soporte” y completa el formulario con los datos solicitados.

Afiliados.

Consultas sobre comisiones, códigos de invitación y estructura multinivel puedes dirigirte a la sección de afiliados en la plataforma o mediante el formulario específico en el área de “Afiliados” si has iniciado sesión.

Prensa y alianzas.

Solicitudes de entrevistas, colaboraciones o propuestas comerciales pueden enviarse a través del formulario de “Prensa y Alianzas”.

Correo electrónico.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, puedes hacerlo escribiendo a: hola[@]chispales.com. Es importante mencionar que no recibimos publicidad no deseada, por lo que son ignorados de forma automática.

Qué incluir en tu mensaje.

Para acelerar la resolución, incluye: nombre completo, correo electrónico de contacto, descripción detallada del problema o la solicitud, URL o identificador de la cuenta afectada y capturas o comprobantes (TXID) cuando proceda. Para temas de pagos en XRP, adjunta el comprobante de la transacción y la dirección/tag utilizados.

Precauciones y seguridad.

Por tu seguridad, no compartas claves privadas ni frases semilla en ningún canal. Si necesita asistencia relacionada con wallets o destination tags, proporciona únicamente la dirección pública y el comprobante de envío. Chispales nunca solicitará tus contraseñas ni claves privadas por correo ni ningún otro medio.

Ubicación y horario.

Chispales tiene su sede en Cancún, México. Consulta en la página de contacto los horarios de atención y los canales específicos disponibles en su región. Nuestro soporte opera prioritariamente en español y está diseñado para orientar a usuarios de todos los países de habla hispana.

Compromiso de atención.

Recibimos y procesamos cada solicitud con enfoque profesional; los equipos responsables asignarán y gestionarán tu caso conforme a las políticas internas de Chispales. Si requieres seguimiento, incluye el número de ticket que se te proporcionará al enviar tu consulta.

Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma.